Polityka Jakości, Ochrony Środowiska i Bezpieczeństwa Pracy
Dlaczego posiadamy systemy kontroli jakości?
Kontrola jakości jest absolutnym wymogiem współczesnego rynku produktów, zarówno w naszym sektorze jak i w pokrewnych. Od lat Portadeza poddaje ścisłej kontroli wszystkie procesy produkcyjne mające miejsce w fabrykach będących jej własnością, a także sam produkt na różnych etapach jego obróbki.
Procedury związane z kontrolą jakości gwarantują, że nasze produkty odpowiadają wymaganiom naszych klientów, a fakt kontrolowania całego procesu produkcji od momentu otrzymania surowca do chwili ekspedycji gotowego produktu do klienta jest kluczem do sukcesu i konkurencyjności naszej firmy na rynku.
Ponadto zdając sobie sprawę z ważności polityki ochrony środowiska, która powinna być przestrzegana przez całość społeczeństwa, Portadeza uruchomiła system ochrony środowiska certyfikowany przez niezależną placówkę. Ma on na celu zminimalizowanie wpływu procesów produkcyjnych firmy na środowiskio naturalne.
I na koniec bezpieczeństwo pracy, które jest również przedmiotem zainteresowania naszego Departamentu Jakości, który razem z Działem Kadr postawił sobie za cel zredukowanie zagrożeń w miejscu pracy.
Jakie ma to znaczenie dla klienta?
Portadeza kontroluje procesy produkcyjne na wszyskich etapach obróbki i wykończenia materiału. Dzięki temu udało nam się zredukować do minimum ilość reklamacji naszych klientów i zwiększyć stopień zadowolenia z naszych produktów.
Ponadto ulepszenie naszych procedur ma pozytywny wpływ na produkcyjność i konkurencyjność naszej firmy, których rezultatem jest polepszenie jakości obsługi naszych klientów.
Co się dzieje jeśli otrzymany przeze mnie produkt marki Portadeza nie spełnia wymogów jakości?
Cały nasz proces produkcyjny jest nastawiony na unikanie wad i defektów materiału, chociaż w nielicznych przypadkach mogą one wystąpić zarówno w fazie obróbki produktu jak i manipulacji podczas transportu. Prosimy o zgłaszanie tego typu przypadków do nas, a Dział Sprzedaży na spółkę z Działem Jakości przestudiuje Państwa reklamację i zaoferuje najwłaściwsze rozwiązanie.
Jakie certyfikaty jakości posiada Portadeza?
ISO 0991: System procesów kontroli jakości.
Gwarantuje on, że dzięki nieustannej analizie procesów wewnątrzfabrycznych i wdrażaniu ulepszeń:
- Portadeza jest w stanie zaoferować klientom regularne zaopatrzenie w produkt spełniający wymagania jakości stawiane naszej branży.
- Portadeza ma w swej ofercie produkt spełniający wymagania rynku Wspólnoty Europejskiej.
- Portadeza gwarantuje bezpieczeństwo pracy w swych instalacjach.
ISO 14001: System ochrony środowiska
Dokument ten zaświadcza, że Portadeza spełnia normę europejską UNE-EN ISO 14001:2004 związaną z ochroną środowiska oraz wdraża plan kontroli jego ochrony pociągający za sobą spełnienie strategicznych celów i serii działań mających na celu jego realizację.
Certyfikat N
Jest on przyznawany firmom, które dobrowolnie poddadzą się kontroli niezależnej placówki Aenor, a także własnym inspekcjom wewnątrzfabrycznym w celu zagwarantowania zgodności swych produktów z międzynarodowymi wymogami stawianymi danej branży.